Algemene voorwaarden Aura Winkel

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026.

1. Ondernemer en contact

DH Beheer B.V. (handelend onder de naam Aura Winkel)
Minister Talmalaan 38
2285 EG Rijswijk, Nederland
KvK: 87873532
E-mail: [email protected]
Telefonisch niet bereikbaar. Je kunt ons per e-mail bereiken.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor het online aanbod en de overeenkomsten tussen DH Beheer B.V. (Aura Winkel) en consumenten. Eventuele afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen en wettelijke consumentenrechten niet beperken. Je kunt deze voorwaarden vóór het bestellen bekijken en opslaan.

3. Producten, prijzen en bestelling

Wij beschrijven de belangrijkste kenmerken en de totale prijs van producten zo duidelijk mogelijk. Prijzen voor consumenten zijn inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Kennelijke vergissingen kunnen worden gecorrigeerd voor zover de wet dat toelaat. Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je een bevestiging per e-mail. De bestelknop moet duidelijk maken dat je een betalingsverplichting aangaat.

4. Betaling en levering

Beschikbare betaalmethoden, verzendkosten en verwachte levertijd worden tijdens het bestellen vermeld. Wij leveren op het overeengekomen adres en binnen de aangegeven termijn. Als geen andere leveringstermijn is afgesproken, leveren wij in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen. Als levering uitblijft, gelden de wettelijke rechten van de consument, waaronder waar van toepassing het recht een aanvullende leveringstermijn te geven en de overeenkomst te ontbinden.

5. Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij de meeste online aankopen 14 dagen na ontvangst van het product bedenktijd. Bij meerdere afzonderlijke leveringen begint die termijn bij ontvangst van het laatste product. Je kunt zonder reden herroepen door ons tijdig een ondubbelzinnige verklaring te sturen. Na herroeping stuur je de goederen binnen 14 dagen retour. Bekijk de uitgebreide retourvoorwaarden en het modelformulier. Wettelijke uitzonderingen gelden alleen wanneer daar rechtsgeldig aan is voldaan en deze vooraf zijn meegedeeld. Een retourmelding hoeft niet te worden goedgekeurd.

6. Terugbetaling en retourkosten

Bij volledige herroeping betalen wij de aankoopprijs en de oorspronkelijke standaardverzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat de goederen terug zijn of je bewijs van terugzending hebt geleverd. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode hoeven wij niet terug te betalen. Rechtstreekse retourkosten zijn voor de consument voor zover vooraf meegedeeld. Terugbetaling gaat via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen en zonder terugbetalingskosten.

7. Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Er is in Nederland niet voor alle producten één vaste wettelijke garantietermijn: wat je mag verwachten hangt onder meer af van de aard van het product, mededelingen en de normale levensduur. Bij een gebrek bieden wij de wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging, of waar wettelijk passend prijsvermindering of ontbinding. Fabrieksgarantie beperkt dit recht niet.

8. Klachten

Klachten kun je sturen naar [email protected]. Wij bevestigen de ontvangst en reageren zo spoedig mogelijk; als inhoudelijke afhandeling langer duurt informeren wij je daarover. Je behoudt het recht een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen en gebruik te maken van toepasselijke buitengerechtelijke geschiloplossing.

9. Privacy

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. Daar lees je welke gegevens we verwerken en hoe je je privacyrechten uitoefent.

10. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die eventueel geldt in het land waar de consument gewoonlijk verblijft.